O caderno e o grupo do WhatsApp
O aparelho entra, o defeito fica num caderno, o orçamento vai por mensagem e a resposta do cliente se perde na conversa. Quando ele liga perguntando, ninguém sabe dizer em que pé está.
Você sabe quantos aparelhos estão na sua bancada agora?
O MENDRA põe a ordem de serviço no centro: entrada com checklist e fotos, cada aparelho na etapa certa do quadro, o cliente acompanhando pelo celular, a peça saindo do estoque e o caixa fechando no fim do dia. Feito para assistência de celular que tem equipe, não para qualquer comércio.
Três coisas que toda assistência reconhece
A peça que você não sabe se tem
O técnico abre o aparelho, precisa da tela, e alguém vai olhar na gaveta. Às vezes tem, às vezes foi usada ontem em outra OS e ninguém anotou.
O mês que fechou sem você saber quanto sobrou
Entrou dinheiro, saiu dinheiro, pagou peça, pagou comissão. No fim do mês o número existe, mas ninguém consegue dizer de onde veio.
O que o sistema faz
A OS no centro, com via para o cliente assinar
Entrada com checklist do aparelho, fotos, senha e acessórios. O cliente acompanha cada etapa por um link no celular. Cada passo, inclusive quem aprovou o orçamento e por qual canal, fica registrado com data, então a pergunta "quem autorizou isso?" tem resposta.
Peça que sai do estoque sozinha
A peça do orçamento é a peça do catálogo. Ao entregar, o estoque baixa e o custo real entra na conta — é isso que faz o lucro deixar de ser estimativa. A entrada da compra recalcula o custo médio e rateia o frete por valor.
Caixa que confere só o que está na gaveta
Pix e cartão entram na conta, não no caixa — contá-los faria o caixa nunca fechar. Sangria e suprimento exigem motivo. Diferença de R$ 5 ou mais pede explicação; abaixo disso é troco.
Cada pessoa vê o que é da função dela
O técnico vê a fila dele, sem faturamento, sem custo de peça e sem o telefone do cliente. O atendente abre OS e vende, mas não vê custo nem fecha o caixa. Vale mesmo se alguém tentar abrir a tela pelo endereço.
Bancada com dono e prioridade
Cada OS tem técnico, urgência e lugar na prateleira. A fila ordena por urgente, atrasada e mais antiga. Retorno de garantia não cobra do cliente e não paga comissão novamente.
Relatório feito com o que a loja registrou
Taxa de aprovação de orçamento, tempo parado em cada etapa, retrabalho por técnico. Tudo calculado com o que aconteceu de verdade em cada OS.
Quanto custa
Comece grátis. O plano cresce com a loja: mais pessoas, mais números de disparo e mais contatos por campanha. Mês cheio ou parado, você paga o mesmo.
Grátis
1 pessoa e até 30 OS por mês, para começar.
Grátis
- Pessoas1
- OS por mês30
- WhatsApp de atendimento
- Números de disparo
- Número de disparo extra
- Campanhas
- Contatos por lista
- Respostas automáticas
- Financeirosó caixa
- Comissão
- Compras
- Relatórios
Essencial
Até 3 pessoas, OS sem limite e 1 número de disparo.
R$69,90/mês
- Pessoas3
- OS por mêssem limite
- WhatsApp de atendimento
- Números de disparo1
- Número de disparo extraR$ 39,90 por mês
- Campanhas
- Contatos por lista2.000
- Respostas automáticas
- Financeiro
- Comissão
- Compras
- Relatóriosbásicos
Profissional
Até 5 pessoas, comissão por técnico e 3 números de disparo.
R$149,90/mês
- Pessoas5
- OS por mêssem limite
- WhatsApp de atendimento
- Números de disparo3
- Número de disparo extraR$ 29,90 por mês
- Campanhas
- Contatos por lista10.000
- Respostas automáticas
- Financeiro
- Comissão
- Compras
- Relatórioscompletos
Empresa
Até 10 pessoas e 10 números de disparo para campanhas grandes.
R$349,90/mês
- Pessoas10
- OS por mêssem limite
- WhatsApp de atendimento
- Números de disparo10
- Número de disparo extraR$ 19,90 por mês
- Campanhas
- Contatos por lista50.000
- Respostas automáticas
- Financeiro
- Comissão
- Compras
- Relatórioscompletos
Os planos pagos têm 14 dias para testar, sem cartão. Sem assinar, a loja continua no plano Grátis, com tudo o que já cadastrou. Clientes, financeiro e conversas saem em planilha quando você quiser.
Funciona com a internet caída
O atendimento não para quando a conexão cai. O que você registrar fica no aparelho e sobe sozinho quando a internet voltar, e um indicador no canto diz a todo momento se o seu trabalho está salvo. Em loja de rua isso não é detalhe.
O que o MENDRA ainda não faz
Melhor você saber agora do que descobrir depois de migrar.
O WhatsApp não é a API oficial
A integração usa o número da loja como ele é, sem o custo da API oficial da Meta. Em troca, o envio em massa fica bloqueado no número principal: o disparo é feito por números separados, que podem cair sem parar o atendimento.
Não emite nota fiscal
O sistema guarda CNPJ, inscrição estadual e responsável, e imprime recibo e termo de garantia. NFS-e não entra nesta versão.
Uma loja por conta
Serve uma assistência num endereço, com a equipe que ela tiver. Rede com duas ou mais lojas, cada uma com o próprio estoque e caixa, ainda não é possível separar — e isso é limite do sistema, não do plano.
É novo
Está em uso em poucas lojas. Se você precisa de um sistema com dez anos de estrada e suporte por telefone 24 horas, hoje não somos essa escolha.
Perguntas frequentes
Preciso instalar alguma coisa?
Não. O MENDRA abre no navegador do computador, do tablet ou do celular. É só pedir o teste, receber o acesso e entrar.
E se a internet cair no meio do atendimento?
O trabalho continua. O que você registrar fica salvo no aparelho e sobe sozinho quando a internet voltar, com um indicador dizendo se tudo já foi salvo.
O WhatsApp é a API oficial?
Não. O sistema usa o número da loja como ele é, sem o custo da API oficial da Meta. Em troca, o envio em massa fica fora do número principal e é feito por números separados.
O MENDRA emite nota fiscal?
Hoje não. Ele guarda os dados fiscais da loja e imprime recibo e termo de garantia, mas não emite NFS-e.
Como funciona o teste de 14 dias?
Você pede o teste, a gente combina o acesso pelo WhatsApp e você usa por 14 dias, sem informar cartão. Depois escolhe o plano pelo número de pessoas com login. Se não escolher, a loja continua no plano Grátis, sem perder nada do que cadastrou.
Cada funcionário vê tudo?
Não. O técnico vê a fila dele, sem faturamento nem custo de peça. O atendente abre OS e vende, mas não fecha o caixa. Vale mesmo se alguém tentar abrir a tela pelo endereço.
Quero testar o MENDRA
Estamos chamando as primeiras assistências para testar antes de abrir o cadastro para todo mundo. Deixe os dados da sua loja e a gente chama você no WhatsApp para combinar o teste.
- Cinco campos, um minuto. Sem e-mail e sem cartão.
- Quantos técnicos? Serve para já chegarmos com o plano certo para o tamanho da sua equipe.
- Quem já tem acesso entra direto, em Entrar.